ISO-20000

 

ISO20000_nSoft_Logo

ISO/IEC 20000-1:2011 yra paslaugų valdymo sistemos (SMS) standartas. Jis nurodo paslaugos tiekėjui reikalavimus planavimui, steigimui, įgyvendinimui, vykdymui, stebėjimui, apžvalgai, sistemos palaikymui ir tobulinimui. reikalavimai apima dizainą, pereinamąjį laikotarpį, pristatymą ir paslaugų tobulinimą, kad pasiekti sutartą paslaugų lygį.

ISO/IEC 20000-1:2011 naudojama:

  • Įmonėse, siekiančiose paslaugų iš tiekėjų ir reikalaujančių užtikrinimo, kad jų paslaugų kokybės reikalavimai būtų įgyvendinti;
  • Organizacijoje, reikalaujančioje pastovaus pasiekiamumo iš visų jos paslaugų tiekėjų, įskaitant tiekimo grandines;
  • Paslaugų tiekėjų, kurie demonstruoja gebėjimą projektuoti, įgyvendinti ir pateikti paslaugas, kurios atitinka paslaugų reikalavimus;
  • Paslaugų tiekėjų, kurie stebi, matuoja ir apžvelgia savo paslaugų valdymo procesus ir pačias paslaugas;
  • Paslaugų tiekėjų, kurie siekia pagerinti projektavimo, pereinamojo laikotarpio, paslaugos tiekimo fazes efektyviai panaudojant paslaugų valdymo sistemą.

Sertifikatai:

ISO20000 nSoft sertifikatas

ISO20000 nSoft сертификат

ISO20000 nSoft certificate